Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze manege
en haar medewerkers. Toch kan het gebeuren dat er naar uw
mening in een bepaalde situatie onjuist is gehandeld of dat er
sprake is van een onveilige situatie of ongewenst gedrag. In
deze voorkomende gevallen verzoeken wij u om een melding te
maken of een klacht in te dienen. Wij kunnen hiervan leren en
daardoor onze kwaliteit van dienstverlening verbeteren en de
veiligheid beter waarborgen.

Stichting Manege Onder de Linde heeft een Klachtenregeling: 

o Bespreek uw opmerking of klacht in eerste instantie met de
   betrokken instructrice. 

o Wordt er naar uw mening onvoldoende of geen aandacht aan
   de opmerking of klacht besteed, dan kunt u contact opnemen
   met de bedrijfsleider.

o Indien uw opmerking of klacht niet binnen twee weken naar
   behoren is afgehandeld of wanneer u niet tevreden bent over
   de afhandeling ervan, dan kunt u dit kenbaar maken bij de
   secretaris van het bestuur Eineflecht 19, 9244 EN 
   Beetsterzwaag of secretariaat@manegeonderdelinde.nl

o Uw opmerking of klacht dient duidelijk omschreven te zijn en 
   voorzien van naam en adres.

o Binnen 2 weken ontvangt u een reactie van het bestuur.

o Bij veiligheidsgerelateerde zaken:
   indien u bij Stichting Manege Onder de Linde een klacht 
   heeft ingediend over aangelegenheden rondom veiligheid 
   en/of het veiligheidscertificaat en u kunt zich niet vinden in
   de afhandeling hiervan, dan kunt u een klacht indienen bij 
   Stichting Veilige Paardensport, Postbus 3040, 3850 CA Ermelo
   Dit kan uitsluitend schriftelijk en niet anoniem. St. Veilige 
   Paardensport zal u binnen 2 weken informeren over de wijze 
   waarop uw klacht wordt behandeld.

                   Print Klachtenregeling